Aviso de Privacidad

Quién trata tus datos

$responsable, con la marca comercial Lost Tijuana y domicilio en Tijuana, Baja California, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Qué datos recabamos

Únicamente los necesarios para venderte y entregarte tu pedido:

• Contacto e identificación: nombre y número de teléfono (WhatsApp).
• Correo electrónico: solo si decides proporcionarlo.
• Datos de entrega: calle y número, colonia, código postal y referencias, cuando eliges entrega a domicilio.
• Datos del pedido: prendas, tallas, cantidades, importes y forma de pago.
• Datos técnicos: lo que tu navegador guarda localmente para recordar tu carrito.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos o financieros). Tampoco recabamos datos de menores de edad: si eres menor, necesitas autorización de quien ejerza la patria potestad.

No guardamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma de la pasarela correspondiente; nosotros solo recibimos la confirmación del pago. En transferencias y efectivo registramos únicamente la referencia.

Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Registrar, preparar y entregar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp o correo para coordinar la entrega o la recogida.
• Confirmar el pago y emitir la información fiscal que solicites.
• Atender cambios, dudas y reclamaciones.

Finalidad secundaria (no necesaria; puedes oponerte sin afectar tu pedido): avisarte de nuevos modelos, colecciones o promociones.

Si no deseas recibir avisos promocionales, escríbenos y dejaremos de enviártelos. Negarte no impide completar tu compra.

Con quién se comparten

Tus datos no se venden, rentan ni ceden con fines comerciales. Solo se comparten con proveedores que nos permiten operar, y únicamente para eso:

• Servicios en la nube y base de datos donde se aloja el pedido.
• Servicios de envío de correo, cuando el aviso por correo está activado.
• Pasarela de pagos y servicios en tiendas de conveniencia, para procesar el cobro.
• Servicios de mensajería que usas tú para comunicarte con nosotros.
• Autoridades, ante un requerimiento legal fundado.

Cuánto tiempo los conservamos

Los conservamos mientras exista la relación comercial y hasta por el plazo necesario para atender aclaraciones, cambios y obligaciones contables o fiscales. Después se bloquean y se eliminan conforme a la ley.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando estén incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para una finalidad determinada. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos escríbenos a $correo con tu nombre, un medio para responderte y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Es gratuito.

Almacenamiento local y cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para dos cosas: recordar las prendas de tu carrito y recordar que ya leíste este aviso. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: acceso restringido al panel mediante autenticación, comunicación cifrada (HTTPS) y registro de los movimientos de cada pedido. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizarlo cuando cambie nuestra operación o la ley. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos aquí de forma visible.

Autoridad

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).